sind fiktive Charaktere, die basierend auf dem Verhalten, den Bedürfnissen und den Eigenschaften von Zielgruppen erstellt werden. Sie helfen Marken dabei, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und ihnen gezieltere Angebote und Botschaften zu liefern. Mit Hilfe von Personas können Marken eine emotionalere Verbindung zu ihren Kunden aufbauen und ihre Marketingstrategien effektiver gestalten.
Doch wie erstellt man eine Persona und worauf sollte man achten? Hier sind einige Schritte, die bei der Erstellung von Personas im Marketing zu beachten sind:
- Zielgruppenanalyse: Um eine Persona zu erstellen, muss man die Zielgruppe genau analysieren. Man sollte sich fragen, wer die Zielgruppe ist, welche Bedürfnisse und Herausforderungen sie hat und welche Ziele sie verfolgt.
- Daten sammeln: Um die Zielgruppe besser zu verstehen, sollten Marktforschungsdaten und Kundendaten genutzt werden. Man kann auch Interviews mit Kunden oder Umfragen durchführen, um mehr Informationen zu sammeln.
- Gemeinsamkeiten und Unterschiede erkennen: Nachdem man Daten gesammelt hat, sollte man die Gemeinsamkeiten und Unterschiede innerhalb der Zielgruppe identifizieren. Dadurch kann man Gruppen von Personen mit ähnlichen Bedürfnissen und Herausforderungen zusammenfassen.
- Persona erstellen: Auf Basis der gesammelten Informationen kann man nun eine Persona erstellen. Eine Persona sollte eine Beschreibung des fiktiven Charakters enthalten, einschließlich Name, Alter, Beruf, Interessen und Herausforderungen. Es können auch Bilder oder Grafiken verwendet werden, um die Persona lebendiger zu machen.
- Persona nutzen: Eine Persona sollte nicht nur für die Planung von Marketingstrategien genutzt werden, sondern auch für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Durch die Verwendung einer Persona kann man sicherstellen, dass man die Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppe berücksichtigt.
Wichtig ist auch, dass man bei der Erstellung von Personas im Marketing auf Datenschutz und Ethik achtet. Es sollten nur Daten verwendet werden, die ethisch und rechtlich korrekt gesammelt wurden, und die Privatsphäre der Kunden sollte stets respektiert werden.
Beispiel einer Persona: Michael Müller, 38 Jahre alt, lebt mit seiner Frau und zwei Kindern in Würzburg, berufstätig als Einkäufer, geht mit seiner Familie gerne zu sportlichen Veranstaltungen und mit seinen Freunden gerne in kleine Bars. Zu finden ist er auch auf sozialen Medien wie Facebook und Instagram, welche er einige Stunden in der Woche nutzt. Er interessiert sich vor allem für Sport (am liebsten Basketball), Politik, Kochrezepte und Marvel Filme, usw.